• 日本のダイヤルQ2や国際電話等の特別料金が別途に請求されませんか ?
• 心配ございません。当サイトではメンバー登録料金以外は一切課金しておりません。

• 請求は日本円それとも米国ドルですか ?
• 米国ドルで請求されます。

• 現金振り込みにしたいのですが ?
• 申し訳ありませんが、現金振込みは取り扱っておりません。クレジットカードのみとなります。

• クレジット決済会社名は何ですか？
• クレジットカードの決済会社は、安全の実績と信頼のある Genius Cardservice です。フレンドリーなカスタマーサポートスタッフが365日、24時間、いつでもあなたを 日本語にてサポートいたします。

• クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか？
• お客様へのカードご利用明細には「PACRIMLINK」の名称が記載されます。

• 支払いに使えるクレジットカードは何ですか ?
• VISA / MasterCard / American Express/ JCB/ Diners Club
  上記クレジットカード、または提携クレジットカードをご利用いただけます。

• クレジットカードの料金はいつ引き落とされますか?
• お使いのクレジットカード会社の決済日によります。

• 消費税は別途かかりますか？
• いいえ、別途消費税はかかりません。

• 決済ボタンを押すとエラーが出てしまいます
• 必要事項に全て正確にご入力下さい。
  ご入力頂くＩＤ、パスワード等はすべて半角の英数文字でご入力下さい。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン（−）、アンダースコア（ _ ）等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。

• 登録フォームが開きません。
• このような場合、以下のことをお試しください。
  
  1. IEの最新版を、Microsoftよりダウンロードしてください。そのIEのヘルプメニューよりバージョン情報を開き、その中で "暗号強度" が "１２８ビット" 以下であった場合、 そこのリンク先のページより、１２８ビットへアップグレードしてください。
  2. コントロールパネル > インターネットオプション > セキュリティのレベルを中以下に下げてください。
  3. それでも開かない場合、コントロールパネル > インターネットオプション > 詳細設定 > セキュリティの欄の 「サーバー証明書の取り消しを確認する（再起動が必要）」のチェックを外してください。
  4. それでも開かない場合は、Norton internet securityやウィルスバスターなどのセキュリティソフトを、一度無効にしてください。

• メンバーは自動継続ですか？
• 申し込んだ期間が終了すると 自動的に同条件でメンバーシップが延長されます。

• セキュリティは大丈夫ですか？
• クレジットカード情報は、 米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術 (デジタルID) を用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。 お客様のクレジットカード情報は弊社のコンピュータには保管されません。万が一弊社の コンピュータが、いわゆるハッカー等の被害に遭った場合でも、お客様のクレジットカード 情報が漏洩することはありません。

• 退会するにはどうすればいいですか？
• 以下の通り、退会手続きはとても簡単です。
  
  ◆退会手続き
  
  １.トップメニュー「入会案内」のページ内に「退会はこちら」ボタンをクリック。
  ２.退会フォームに会員様のログインID､パスワード､登録時のメールアドレスを入力し「退会する」ボタンをクリック。
  ３.メールにて退会完了通知をお知らせ。
  
  ※ 退会時、日割り計算による返済等は行っておりませんのでご了承ください。
  また退会しても再度ご入会頂けますが、入会時に新たに新規会員としての課金がなされます。

• ログインできないのですが？
  
• ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。
  1. ＩＤとパスワードを再入力
     ＤＴＩからＥ−ｍａｉｌで送られてきたＩＤとパスワードをコピー＆ペーストで入力すると確実です。　 ※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。
  2. 半角英数字で入力されているかを確認
     
  3. ブラウザの文字コードを確認
     メニューバーから、「表示（Ｄ）」＞「日本語（シフト JIS)」を選択して下さい。
  4. キャッシュをクリア
     「インターネット一時ファイル」を削除します。
     --- キャッシュの消し方
     Internet Explorer （ Windows ）をお使いの場合 >>> メニューから <ツール> <インターネットオプション> を選択し、「インターネット一時ファイル」の [ファイルの削除] を押します。「すべてのオンラインコンテンツを削除する」 にチェックを付け「OK」を押す。
     Internet Explorer （ MacOS ）をお使いの場合 >>> メニューから <編集> <初期設定> を選択し、Webブラウザの「詳細設定」の [キャッシュ] 項目の「空にする」を押します。
     Netscape Navigatorをお使いの場合 >>> メニューから <編集> <設定> を選択し、「詳細」の「キャッシュ」の「ディスクキャッシュの消去」を押します。
     --- Windowsを再起動
     一旦パソコンの電源を切り、再起動してお試しください。
     

• ＩＤとパスワードを紛失してしまいました
• support@noream.comにお問い合わせください。

• パスワードの有効期限を確認したいのですが
• support@noream.comにお問い合わせください。

• クレジットカード会社を変更したいのですが
• 一旦退会して、退会処理を行った後、ＩＤが無効になった時点で、再度入会の手続きを 行って下さい。その際、以前登録したユーザーＩＤと同じものは登録できませんので、 違う ユーザーＩＤでご登録下さい。

• アクセスの制限はありますか？
• 会員期間中は何度でもMEMBERエリアにアクセス出来ます。ただし、一つのユーザーＩＤとパスワードで、同時に複数のアクセスが確認された場合、ユーザーＩＤの不正使用とみなし、不正アクセスの発生から２４時間、アクセス制限がかかります。

• Emailを変更したいのですが
• 特にご連絡をしていただく必要はございません。

• メンバーエリアに入るときにセキュリティ警告が出ます
• ID,パスワードのセキュリティー保護の為のものなので、メンバーエリアの閲覧には問題ございません。「はい」をクリックしてお進みください。

• ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？ （Windows）
• Windows OSに標準でインストールされている Windows Media Player (ver.7以上) か Real Playerで再生可能です。

• ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？　（MacOS）
• Mac OSの方は、 Quick Time　もしくは VideoLAN Clientで再生できます

• いつ新作が配信されますか？
• 米国西海岸時間０時、日本時間１６時頃に配信されダウンロードが可能となります。
  又不定期に最新作を配信することもございますのでお楽しみに。

• １日のダウンロード制限はありますか？
• noream.comでは、ダウンロード量制限を設けていません。無制限になっております。
  但し、同時にダウンロードできるファイル数(分割ファイル単位)は２本までです。
  ２本同時にダウンロードされる場合、ページへのアクセスが一時停止する場合がございます。
  その際､１本目のダウンロード完了と同時に再開されます。

• どのようなコンピュータ環境が必要ですか？
• まずはサンプルムービーをダウンロードしてお客様のＰＣで再生できるかご確認ください。

• 再生できません・アイコンがリアルオーディオになります
• ダウンロードしたファイルが拡張子 .aviであれば、Windows Media Playerを開いて、そのウィンドウにファイルをドラッグ＆ドロップしてください。もしくは、Windows Media Playerから「開く」でファイルを開いてください。

• 何も映りません、音声だけしか聞こえません
• このような場合、以下のことをお試しください。
  
  1. Microsoft社の Mpeg4 codec がインストールされていない可能性があります。こちらより Windows Mediaツール4.1 をダウンロードして、インストールしてみてください。Mpeg4 codec が同時にインストールされます。
     
  2. それでもまだ再生できない場合、現在ご利用のWindows Media Playerを一度アンストールし、 Windows Media Playe 7.1をインストールしてください。
     
  3. 上記の方法を試してもまだ再生できない場合、こちらの wmpcdcs8.exe をダウンロードして、ご自身の責任でインストールしてください。

• ムービーは分割してありますか？
• ひとつのタイトルが1〜６本（ 1本約１５０〜５００ＭＢ ）のムービーに 分割してあります。詳しくはこちらのメンバーエリア画面をご覧ください。

• ムービーの結合方法は？
• 当サイトでは、ムービーの結合に関してはサポートしておりません。ただ、結合ソフトとして UniteMovieを推奨しています。こちらからダウンロードしてください。使用方法も載っています。

• 自分のパソコンにダウンロード、保存できますか？
• 当サイトの動画は全て、ご自身のパソコンにダウンロード、保存出来ます。

• ノーカット収録ですか？
• 配信中のムービーは全て、最初から最後までノーカット収録です。

• 全てのムービーをダウンロードすることができますか？
• ムービーリストでご紹介しているタイトル全て、メンバーエリアでダウンロードできます。

• 更新日はいつですか？
• 新作ムービーは、ほぼ毎日、計週４〜６本更新しています。

• 回線か遅いのですがどうしてですか？
• ご利用のプロバイダーによっては、混雑時に速度が遅くなることがあります。 日本時間夜８時から深夜２時の混雑時を避けてご利用ください。

• その他の質問
• その他、noream.comに関するお問合せ、ご要望、サイトに関するご質問は : support@noream.comでどうぞ。
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